识别信号
2 分钟处理
KYC 卡住
客户注册后不能继续、不能做单、提示审核或没有绑定账号。
只做这 3 步
先不要这样做
不要只回“等一下”。先查状态，再告诉客户卡在哪里。
什么时候升级
拒绝、资料异常、客户反复失败，直接带客户ID和截图问负责人。
可复制回复：我先帮你查一下状态，确认是审核中、未绑卡，还是需要重新提交资料。
不用背资料。点问题，照步骤做，问群带证据。
客户注册后不能继续、不能做单、提示审核或没有绑定账号。
不要只回“等一下”。先查状态，再告诉客户卡在哪里。
拒绝、资料异常、客户反复失败，直接带客户ID和截图问负责人。